MARSHALL SUPPORT FAQ
마샬 스피커·헤드폰 자주 묻는 질문 총정리
연결·배터리·앱·방수·초기화까지, 공식 자료 기준 정리
마샬 제품을 쓰다 보면 블루투스 연결, 배터리 관리, 앱 연동, 방수 등 궁금한 점이 자주 생깁니다. 소비코AV 공식 인증 대리점 블루투스멀티룸이 마샬 공식 자료를 기준으로 가장 많이 묻는 질문들을 카테고리별로 정리했습니다.
제품군별 주요 성능 한눈에
| 모델 | 최대 재생 | 방수 등급 |
|---|---|---|
| 엠버튼3 | 32시간+ | IP67 |
| 윌렌2 | 17시간+ | IP67 |
| 스톡웰3 | 40시간+ | IP55 |
| 메이저5 | 100시간+ | 미지원 |
| 모티프2 A.N.C. | 이어버드-9시간(ANC 미사용시)-6시간(ANC 사용시) 케이스포함-43시간(ANC 미사용시)-30시간(AMC 사용시) | IPX5(이어버드), IPX4(케이스) |
| 밀톤 A.N.C. | 80시간(ANC 끄고) / 50시간(ANC 켜고) | 미지원 |
| 모니터3 A.N.C. | 100시간(ANC 끄고) / 70시간(ANC 켜고) | 미지원 |
연결 · 페어링
Q. 블루투스 페어링이 안 됩니다.
기기가 이미 다른 장치에 연결되어 있는지 먼저 확인하세요. 마샬 제품은 대부분 멀티포인트를 지원하지만, 페어링 모드에 진입하려면 블루투스(소스) 버튼을 2~3초간 눌러 표시등이 깜빡이는 상태를 만들어야 합니다.
Q. 두 기기에 동시 연결(멀티포인트)이 되나요?
메이저5, 모티프2 A.N.C. 등 최신 모델은 두 개의 장치에 동시 연결해 소리 출력을 자유롭게 전환할 수 있습니다.
Q. AUX 케이블 연결 시 소리가 작아요.
기기 자체의 볼륨 노브와 스마트폰 볼륨이 모두 충분히 올라가 있는지 확인하세요. 아날로그(AUX) 연결은 두 볼륨이 서로 독립적으로 작동하기 때문입니다.
배터리 · 충전
Q. 배터리 수명을 늘리는 방법은?
배터리를 0%까지 완전히 방전시키지 마세요. 리튬 이온 배터리는 20~80% 구간을 유지하는 것이 수명 연장에 가장 좋습니다. 100% 완충 상태를 오래 두는 것도 배터리에 부담이 됩니다.
Q. 충전 중에도 사용할 수 있나요?
네. 홈 스피커는 상시 전원을 사용하며, 휴대용 제품도 충전 케이블이 연결된 상태에서 음악을 들을 수 있습니다.
앱 · 방수
Q. 마샬 앱에서 기기를 찾지 못합니다.
스마트폰의 위치(GPS) 권한이 허용되어 있는지 확인하세요. 안드로이드와 iOS 모두 블루투스 기기를 스캔하려면 위치 정보 권한이 필요합니다.
Q. 방수 기능이 있나요?
엠버튼3·윌렌2 등 휴대용 스피커는 IP67 등급으로 강력한 방수·방진을 지원하고, 스톡웰3는 IP55 등급입니다. 다만 메이저5 등 헤드폰 라인은 방수를 지원하지 않으니 물기에 주의하세요.
헤드폰 (밀톤 A.N.C. · 모니터3 A.N.C. · 메이저5)
Q. 밀톤 A.N.C.와 모니터3 A.N.C.는 어떻게 다른가요?
밀톤은 귀 위에 얹는 온이어(on-ear) 방식으로 200g으로 가볍고 통기성이 좋아 오래 써도 덜 답답합니다. 모니터3는 귀를 완전히 덮는 오버이어(over-ear) 방식(250g)으로 밀폐감과 몰입감이 더 큽니다. 둘 다 적응형 ANC를 지원하지만, 휴대성과 가벼움은 밀톤, 강력한 차음과 긴 재생시간은 모니터3가 강점입니다.
Q. 밀톤 A.N.C. 주요 스펙이 궁금해요.
32mm 드라이버, 블루투스 6.0, 재생시간은 ANC를 끄면 최대 80시간·켜면 50시간입니다. 코덱은 SBC·AAC·LC3·LDAC까지 지원해 고음질 무선 재생이 가능하고, 무게 200g에 접이식 설계입니다. 15분 충전으로 약 9.5시간 재생되며, 배터리 교체가 가능합니다(무선 충전·방수는 미지원).
Q. 모니터3 A.N.C. 주요 스펙이 궁금해요.
32mm 드라이버, 블루투스 5.3(LE Audio·Auracast 지원), 재생시간은 ANC를 끄면 최대 100시간·켜면 70시간으로 매우 깁니다. 코덱은 SBC·AAC를 지원하며(LDAC·aptX는 미지원), 무게 250g에 접이식 설계입니다. 15분 충전으로 약 12시간 재생됩니다(방수는 미지원).
Q. 밀톤·모니터3·메이저5 헤드폰 초기화 방법은?
먼저 기기의 블루투스 목록과 마샬 앱에서 헤드폰을 삭제한 뒤, 컨트롤 노브와 M버튼을 동시에 길게 눌러 LED가 보라색으로 바뀌면 손을 뗍니다. 그러면 공장초기화가 완료됩니다.
관리 · 초기화
Q. 홈 스피커(액톤3·스탠모어3·워번3) 초기화는?
세 모델 모두 미디어 컨트롤(재생) 버튼을 10초 이상 길게 누르면 리셋되며 재시작됩니다. 리셋 후 블루투스 목록에서 삭제하고 다시 페어링하세요. 펌웨어는 유지됩니다.
Q. 포터블 스피커(엠버튼3·미들톤2·윌렌2) 초기화는?
엠버튼3는 블루투스 버튼을 7초간 눌러 표시등이 빠르게 깜빡이며 재시작될 때까지 누릅니다. 미들톤2·윌렌2는 블루투스 버튼을 표시등이 빠르게 빨갛게 바뀌며 재시작될 때까지 길게 누릅니다.
문제가 안 풀릴 때 3단계
① 스마트폰 블루투스 설정에서 제품을 삭제한 뒤 다시 페어링
② 마샬 앱에서 최신 펌웨어 업데이트 확인
③ 그래도 안 되면 공장초기화(제품별 방법은 위 '관리·초기화' 참고)
② 마샬 앱에서 최신 펌웨어 업데이트 확인
③ 그래도 안 되면 공장초기화(제품별 방법은 위 '관리·초기화' 참고)